オリコモール - ポイントがいつでも、おトクにたまるショッピングモール

よくあるご質問

ポイント加算に対するご質問

Q1. ポイントはどのように付与されますか？

通常は１回のご購入金額1,000円につき「ご利用金額スマイル」１スマイルを付与させていただきますが、オリコモール経由のお買い物の場合、さらにご利用金額1,000円につき1～19スマイルが加算されます。（各ショップによって加算分のスマイル数は異なります。）

※ご利用代金明細書では通常の「ご利用金額スマイル」として利用金額1,000円につき１スマイル「ボーナスポイント」として1～19スマイルが加算されます。
※複数カードをお持ちの場合、「ボーナスポイント」は保有ポイントの多いカードに付与されます。
※消費税・配送料等は「ボーナスポイント」付与の対象となりませんので、予めご了承ください。
※退会されたカードでログイン状態が保持された場合、ログインが有効でも、カードが無効なためポイントが付きませんので、「ログアウト」頂き、有効なカードで再度ログイン下さい。

Q2. ポイントはいつ付与されるのでしょうか？

通常の「ご利用金額スマイル」は本サービス経由でのお買い物完了の翌月に付与されます。「ボーナスポイント」については2～4ヶ月後の付与となります。（各ショップによって付与される時期は異なります）

Q3. 本サービスにより付与されたポイントを確認する方法はありますか？

eオリコサービスログイン後の「暮らスマイルの照会・交換」または、「ご利用代金明細書」でご案内している「暮らスマイルのお知らせ」の「その他加算スマイル オリコモール加算分」でご確認いただけます。

Q4. ポイント加算分が付与されていないようです。

以下の場合は本サービスによるポイント付与の対象外となりますのでご了承ください。

• ■ 商品をキャンセル・返品された場合
• ■ 『暮らスマイル』対象外のカードをご利用された場合
• ■ 1回のご購入金額（消費税・振込手数料・配送料等を除く）が1,000円に満たない場合
• ■ 本サービスを経由せずに直接掲載企業サイトでご利用された場合
• ■ 本サービスで紹介する掲載企業サイト以外でご利用された場合

※掲載企業サイトから他のECサイトにリンクがある場合などでも、他のECサイトでご利用された分は対象外となります。
※同一店舗でご購入される場合も、ご利用ごとにオリコモールを経由してアクセスしてください。
※ショップごとにポイント加算条件が異なりますので、各ショップの詳細ページをご確認ください。

Q5. 家族カードでもポイント2～20倍が適用されるのですか？

家族カードでご利用された場合も、ポイント2～20倍の対象となります。
ポイントは、通常のお買い物と同様、本人会員様に付与されます。

その他のよくあるご質問

Q1. 誰でも利用できますか？また条件などはありますか？

『暮らスマイル』対象のオリコカードをお持ちの方でeオリコサービスにご登録いただいている方なら、どなたでもオリコモール提携ショップをご利用いただけます。

Q2. 各ショップ独自のポイントや会員サービス機能は本サービスを利用した場合どうなりますか？

各ショップで提供するサービスや機能は、本サービスを経由して各ショップへアクセスした場合でも通常通りご利用いただけます。ただし、各ショップであらかじめクレジットカードのご利用登録をされている場合は、eオリコサービスに登録されている《オリコ》カードをご登録・ご利用いただきますようお願いいたします。

Q3. 各ショップの提供するサービスや機能に関するお問い合わせ

各ショップの提供するサービスや機能に関するお問い合わせは各ショップにて承ります。おそれいりますが、各ショップまで直接お問い合わせください。（お問い合わせ先は各ショップの詳細ページにてご案内しております）

Q4. 商品に関するお問い合わせ　（発送時期について／返品について／違う商品が届いた・・・etc.）

商品に関するお問い合わせは各ショップにて承ります。おそれいりますが、ご利用いただいたショップに直接お問い合わせください。（お問い合わせ先は各ショップの詳細ページにてご案内しております）

Q5. 商品検索の使い方を教えてください。

商品検索方法についてはこちらをご確認ください。

Q6.「ショップサイトへ」ボタンを押すとeオリコログイン画面が出ずに直接ショップサイトに移ります。

一度オリコモールにログインしていただくと一定期間ログイン状態が続き、再度ログインする必要はございません。オリコモールサイト右上に「現在、ログイン中」と表示されている場合は、ログイ ン状態となっております。となっております。

Q7.マイページで何が閲覧できますか？

オリコモールで獲得した、ボーナスポイント獲得履歴と、お気に入りショップ一覧がご確認いただけます。

• ※ボーナスポイントは通常2～4ヵ月後の付与となります。(各ショップによって付与される時期は異なります)
• ※ご利用金額スマイル・その他キャンペーンスマイル・スマイル消化分は表示されません。現在の保有スマイルはeオリコサービスサイトからご確認ください。
• ※家族カードを複数発行されている場合、カード会員様のご利用履歴は合わせて表示されます。

Q8.マイページで表示されている日付・注文金額が明細書の表示内容と相違している。

マイページで表示されている日付はご利用されたECサイトからご連絡いただいた日付が表示されるため、カードの利用日と相違することがあります。
また、注文金額は購入金額から消費税・配送料・対象外商品購入分などを差し引いた金額になります。

Q9. オリコモールの動作環境は？

オリコモールをご覧いただくにあたって、以下の環境を推奨いたします。

＜動作ブラウザ＞

• ■OS: Windows ブラウザ：Internet Explorer 7.0、Firefox 2.0または3.0
• ■OS: Macintosh ブラウザ：Safari 3.0、Firefox 2.0または3.0

※上記環境範囲内であっても、ブラウザとOSの組み合わせにより、一部表示不具合や機能がご利用になれない場合がございます。
※上記環境範囲外の場合、正しく機能が動作せず、ポイント対象外となる場合がございます。

＜CookieやJavaScriptについて＞
本サービスではCookieとJavascriptの機能を使用している為、本サービスはCookieとJavascriptが使用できる環境でご利用ください。
※Cookieの設定方法はこちらをご確認ください。

Q10. オリコモールは誰が運営しているのですか？

株式会社オリエントコーポレーションが運営しております。

※ただし、「ショップサイトへ」ボタンをクリックした以降のページは各ショップが運営するサイトとなります。

Q11. 過去に掲載のあったショップが見当たりません。

オリコモール提携ショップは、各ショップの都合により、掲載が終了する場合がございます。予めご了承ください。

Q12.メンテナンス日程を教えてください。

毎月13日8:00～12:00の間は定期システムメンテナンスとなります。同時間帯はログイン機能を利用いただくことができません。
ポイント加算対象はオリコモールを経由しての、商品購入・サービス利用となりますので、メンテナンス期間中にログインが必要な方はメンテナンス終了後にご利用 ください。定期システムメンテナンス中であってもログイン済の方は通常どおりご利用頂けます。また不定期でシステムメンテナンスを実施させていただくことがありますので予めご了承下さい。